Všeobecné obchodné podmienky
Platné od: 26.07.2025
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Herbária Vitalis so sídlom Jarná 47, 821 05 Bratislava, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorý prostredníctvom webovej stránky predávajúceho uskutočňuje nákup (ďalej len "kupujúci").
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Prezentácia produktov na webovej stránke predávajúceho má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka.
2.2 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená momentom odoslania objednávky kupujúcim prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho a jej následným potvrdením zo strany predávajúceho.
2.3 Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný oboznámiť sa s týmito VOP a vyjadriť s nimi súhlas označením príslušného políčka v objednávkovom formulári.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Všetky ceny produktov sú uvedené vrátane DPH a všetkých príslušných poplatkov, okrem nákladov na doručenie.
3.2 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu spôsobom, ktorý si zvolil pri vytváraní objednávky.
3.3 Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné metódy:
- Platba pri doručení (dobierka)
- Bankový prevod
- Online platobná karta
4. Dodacie podmienky
4.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote 2-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedená iná dodacia lehota.
4.2 Miestom dodania je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke.
4.3 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. V prípade neprevzatia tovaru je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu náklady spojené s opätovným doručením.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
5.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty.
5.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
5.4 Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
6. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
6.1 Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád.
6.2 V prípade, že tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
6.3 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@redege-gilesa.sbs alebo poštou na adrese sídla predávajúceho.
6.4 Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a informovať ho o ďalšom postupe.
6.5 Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente "Ochrana osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
8.2 Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúceho bodu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
8.3 Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
9.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
10. Kontaktné údaje
Herbária Vitalis
Jarná 47
821 05 Bratislava
Slovensko
Email: info@redege-gilesa.sbs
Telefón: +421 94 172 83 50